Restaurantes Mickky
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos desde la página de contacto.
Empezar
¿Tengo que pagar algo para empezar?
No. No hay costo de instalación, ni mensualidad, ni permanencia. Solo pagas una comisión cuando vendes, según el canal.
¿Cuánto demora tenerlo funcionando?
Pocos días. Registramos tu local, cargamos tu carta desde una foto o un PDF, conectas Mercado Pago y la boleta, y creamos los accesos de tu equipo.
¿Tengo que comprar equipos?
No necesariamente. Con un computador o tablet ya puedes usar el panel y la caja. Una impresora térmica es recomendable; tablets para las mesas, Point y tótem son opcionales. Revisa la tabla de equipos en la página de precios.
¿Puedo usar solo una parte, por ejemplo solo la caja?
Sí. Cada área funciona sola o junto a las demás. Activas lo que necesitas y sumas el resto cuando quieras.
Dinero y comisiones
¿Cuándo recibo el dinero?
Lo que cobras en tu caja y en tu Point llega directo a tu cuenta. Con Mercado Pago conectado, los pagos en línea también llegan directo a tu cuenta y Mercado Pago separa la comisión automáticamente.
¿La comisión se cobra sobre el envío?
No. La comisión se calcula solo sobre los productos. Cada pedido guarda el porcentaje con que se cobró, y lo ves en tu panel.
¿Qué pasa con los pedidos de PedidosYa, Rappi o Uber Eats?
Entran a tu misma cocina y caja, y quedan en tus reportes aparte. Nosotros no cobramos comisión por esos pedidos; cada app cobra la suya.
¿Me puedo ir cuando quiera?
Sí. No hay permanencia.
Delivery
¿Quiénes son los repartidores?
Repartidores revisados y aprobados: RUT validado, mayoría de edad, foto, vehículo y documentos. Retiran con un código y su foto, y entregan solo con el código del cliente.
¿Puedo usar mis propios repartidores?
Sí. Puedes usar solo los tuyos, solo la red, o primero los tuyos y la red cuando no haya disponibles.
¿Puedo pedir un repartidor para un pedido que me hicieron por teléfono?
Sí. Desde la caja escribes la dirección y la plataforma manda al repartidor más cercano. La tarifa se descuenta de tu liquidación.
¿Qué pasa si el cliente no recibe el pedido?
El repartidor lo devuelve al local. Si te había pagado el pedido en efectivo, tú le devuelves ese monto al recibirlo.
Boleta y seguridad
¿La boleta es válida ante el SII?
Sí. Se emite con OpenFactura, con folio y timbre, a nombre de tu local y con tu RUT.
¿Alguien más puede entrar a mi caja?
No. Tu caja tiene tu propia clave: ni siquiera Restaurantes Mickky entra sin tu autorización, y cada ingreso queda registrado.
¿Otros restaurantes ven mis ventas o mis clientes?
No. Tu información solo la ves tú y tu equipo, cada uno con su acceso.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos y te respondemos, o agenda una demostración con tu carta.