Cómo funciona

Vender

Todos tus canales llegan al mismo lugar

Los pedidos de la app, de tu web, del QR de la mesa, de la tablet, del tótem, de tus garzones y de tu caja llegan a la misma cocina y a la misma caja. Ves todo en un panel y cobras todo en un solo lugar.

App Restaurantes Mickky

• Clientes de tu zona te encuentran y piden delivery.
• Apareces según la distancia a la que tú decidas que te vean.

Tu web y el QR de la mesa

• Tus clientes piden en tu sitio, con tu marca.
• En la mesa escanean el QR y piden desde su celular.

Dentro de tu local

• Caja, garzones, tablets en las mesas y tótem.
• Sin comisión: es tu venta y tu cliente.

PedidosYa, Rappi y Uber Eats

• Sus pedidos se cargan en la caja y van a la misma cocina por estaciones.
• Se entregan al repartidor de cada app y quedan en tus reportes aparte, sin comisión nuestra.

Vender

Tu restaurante con su propio sitio de pedidos

Una web lista para recibir pedidos, con tu logo, tus colores y tu carta, que puedes compartir en Instagram, WhatsApp y Google, o conectar a tu propio dominio.

Con tu marca

• Encabezado con tu logo y menú lateral.
• Carrusel de hasta 6 banners que tú subes: promociones, categorías, gift cards, club o reservas.
• Horario y datos de delivery a la vista.

Tu carta completa

• Productos con foto, descripción y precio.
• Promociones con precio tachado y porcentaje de descuento.
• Buscador, categorías y botón "Ver carta" con tu carta en PDF o imagen.

Pedido y pago

• Delivery con tu zona de reparto calculada por distancia.
• Pago con Mercado Pago, efectivo, wallet o gift card.
• Seguimiento del pedido en vivo, código de entrega y boleta por correo.

Fideliza

• Club de puntos con tu nombre ("Club Taquería…").
• Reservas de mesa en línea y gift cards de tu local.
• Los clientes que llegan por tu web pagan solo 6% de comisión.

Vender

Tus clientes reservan solos, a cualquier hora

Un botón "Reservar mesa" en tu web y en la app, más un enlace para tu Instagram, Google Maps o WhatsApp. Sin costo para el cliente y sin llamadas.

Para el cliente

• Elige el día, cuántas personas y una hora libre.
• Indica la ocasión (cumpleaños, aniversario, reunión) y una nota ("con torta").
• Recibe un código de reserva y puede cancelarla.
• Al llegar, pide desde su celular con el menú de su mesa.

Tú pones las reglas

• Horario, duración de cada reserva y cada cuántos minutos.
• Cuántas mesas dejas para reservas y personas por mesa.
• Máximo de personas, anticipación mínima y días cerrados.
• Confirmación automática o manual, y minutos de tolerancia.

El día de la reserva

• Te avisa de cada reserva nueva para confirmarla o rechazarla.
• Marcas "Llegó" con su número de mesa.
• Pasada la tolerancia marcas "No llegó" y liberas la mesa.

Atender

Garzones más rápidos, con su celular o una tablet compartida

Cada garzón trabaja desde su celular, o todos comparten una tablet del local. La cocina, la caja y el garzón se coordinan solos.

App del garzón

• Mapa de mesas: libres, suyas, de otro garzón, con pedido listo o que piden la cuenta.
• Abrir mesa, agregar productos con notas ("sin cebolla") y enviar a cocina.
• Cada producto queda a nombre de quien lo tomó.
• "Pedir la cuenta": la caja la recibe al instante, con sonido.

Comandera compartida

• Una tablet del local para todos: cada garzón toca su nombre y su código de 4 números.
• Se bloquea sola a los 90 segundos sin uso.

Alertas que no se pierden

• Cuando la cocina termina aparece en verde "Pedido Mesa 2 listo", con "Ver" y "Servido".
• Suena aunque el garzón esté en otra pantalla.
• Llamados de las mesas: agua, servilletas, cubiertos o la cuenta.

Atender

Cada persona de la mesa con su nombre y su cuenta

Cuatro amigos, una mesa y cada uno paga lo suyo. Sin calculadora y sin discusiones.

Cómo funciona

• Al abrir la mesa se escriben los nombres (Juan, Ana, Luis…), o se agregan después.
• Cada producto queda a nombre de quien lo pidió, y se puede elegir a varios a la vez.
• Lo que es para compartir se divide en partes iguales, y los descuentos en proporción.

Al cobrar

• La caja ve el total de cada persona y cobra a cada uno por separado, también con Point.
• Se imprime la cuenta de cada persona, o la completa agrupada por nombre.
• La cocina ve para quién es cada plato: el garzón le sirve a la persona correcta.

Atender

Tus clientes piden, llaman y pagan desde la mesa

Al sentarse, la tablet pregunta cuántas personas son, si pagan juntos y sus nombres. Desde ahí, la mesa pide sola.

Carta con fotos

• Con tu logo y colores, promociones y categorías.
• Cantidad, notas y "¿Alguien más quiere lo mismo?".
• "Mi mesa": lo pedido, su estado en cocina y el total.

Protegida contra errores

• Hay que mantener presionado para enviar: nada de toques accidentales.
• Límites de unidades y de tiempo entre pedidos.
• Lo inusual queda "por confirmar" por el garzón: un niño jugando no manda 20 hamburguesas a la cocina.

Llamar al garzón

• Agua, servilletas, cubiertos, que venga el garzón o la cuenta.
• Llega con sonido a los garzones y a la caja.

Pagar en la mesa

• Con un Point en la mesa, el cliente paga con su propina.
• La tablet vuelve sola a la bienvenida, sin datos del cliente anterior.

Preparar

Cocina ordenada: cada estación ve lo suyo

Pantallas de cocina en cualquier tablet o monitor. Los pedidos de todos los canales llegan solos a la estación que corresponde, sin papeles ni gritos.

Tus estaciones

• Cocina caliente, fría, parrilla, freidora, horno, sushi, pastelería, cafetería, barra o las que tú crees.
• Cada producto va a su estación.
• Cada cocinero ve solo sus estaciones, con sonido al llegar cada comanda.

Lo importante a la vista

• Primero: si es para la mesa 4, para retirar en caja o para el repartidor.
• Notas ("sin cebolla", "bien dorado") destacadas en rojo.
• Para quién es cada plato en una mesa con cuenta separada.

Prioridad y tiempo

• Si la barra ya sacó las bebidas, la cocina lo ve en naranjo y con sonido: el pedido sale completo.
• Reloj en cada comanda y alerta en rojo a los 12 minutos.

Preparar

Comida rápida: tótem, aviso al celular y pantalla de números

Para locales de mesón y patios de comida: el cliente pide y paga solo, y se entera cuando su pedido está listo sin aparatos que se pierden.

Tótem de autoatención

• El cliente elige para comer aquí o para llevar, arma su pedido y paga con tarjeta en el Point, o elige pagar en caja.
• Sugerencias antes de pagar para subir el ticket.
• Al pagar va a cocina, se emite la boleta y sale su ticket con su número.
• Funciona en cualquier pantalla táctil o tablet grande.

Aviso al celular

• En vez de los "pagers": el cliente escanea el QR de su ticket.
• Su celular suena, vibra y se pone verde cuando el pedido está listo.
• Sin instalar nada y sin dar su teléfono.

Pantalla de números

• Un televisor muestra los números en preparación y los listos.
• Suena cuando un número queda listo.

Entregar

Repartidores verificados, asignados por cercanía

Tú solo preparas. La plataforma busca al repartidor más cercano, lo sigue en el camino y verifica cada retiro y cada entrega.

Repartidores aprobados

• Postulan con RUT validado, mayoría de edad, foto, vehículo y documentos (carnet, antecedentes y, con moto o auto, licencia, padrón y SOAP).
• Ninguno trabaja sin ser revisado y aprobado.
• Foto obligatoria para empezar su turno.

Asignación inteligente

• El pedido listo se ofrece al repartidor más cercano a tu local, en un radio de 4 km que se amplía si nadie acepta.
• Ranking de repartidores: los más cumplidores tienen prioridad.
• Si alguien se desconecta, el pedido pasa solo a otro.

Retiro y entrega verificados

• El repartidor muestra un código de 3 números o un QR único; tu equipo ve su foto.
• Entrega solo con el código de 4 números (o QR) del cliente.
• El cliente ve la foto y el nombre de su repartidor.

Pedidos juntos

• Si sale otro pedido para la misma zona, se le ofrece al repartidor que ya viene a tu local: un solo viaje, entregas más rápidas.

Tú decides con quién trabajar

• Desde tu panel puedes dejar de enviar pedidos a un repartidor. Tu decisión es privada.

Pedir repartidor para tus pedidos

• Para lo que vendes por teléfono, WhatsApp o Instagram: escribes la dirección y la plataforma manda al repartidor más cercano.
• Si el cliente paga en efectivo, el repartidor te paga el pedido al retirarlo y luego se lo cobra al cliente.
• Si el cliente no lo recibe, el repartidor lo devuelve y tú le devuelves lo que pagó.

Entregar

¿Tienes tus propios repartidores? También funciona

Eliges cómo se reparten tus pedidos, y lo cambias cuando quieras.

Solo la redTodos tus pedidos los llevan repartidores de Restaurantes Mickky.

Primero los tuyosSe asignan a tus repartidores y, si no hay disponibles, a la red.

Solo los tuyosTodo lo reparte tu equipo.

Tu equipo de reparto

• App de repartidor con tu logo y tus colores: entran con un link o QR de tu local.
• Los pedidos se reparten parejo: al que lleva menos y, si empatan, al que lleva más rato esperando.
• El envío de esos pedidos es tuyo y el efectivo que cobran queda en tu local.

Pantalla para la zona de retiro

• Muestra los pedidos en preparación y los listos.
• El repartidor escanea un QR al llegar, que cambia cada minuto: no se puede marcar la llegada desde lejos.
• Cuando llegó y su pedido está listo, aparece con su foto y su nombre, con sonido.
• ¿Sin TV? Imprime un QR fijo para el mesón, que se valida con el GPS del repartidor.

Entregar

Cada repartidor en su orden, sin desorden en el mesón

Una pantalla para el personal que entrega los pedidos de delivery: sabe quién viene, quién ya llegó y a quién atender primero.

Cómo se ordenan

• Primero los que ya llegaron: escanearon el QR y aparecen en verde.
• Luego los que vienen en camino, por distancia al local (1,3 km, 2,8 km…).
• Aviso con sonido cuando se asigna un repartidor y cuando llega.
• Se ve su foto, su pedido y si debe pagar en efectivo.

Siempre al día

• Avisa qué pedidos listos siguen buscando repartidor y cuáles están en cocina.
• Lista de quién se llevó cada pedido y a qué hora.
• Envíos que vuelven al local, con el monto a devolver.

Tu zona de reparto

• "Se ve hasta": a cuántos km los clientes ven tu local en la app.
• "Entrega hasta": hasta dónde haces delivery; si el cliente está más lejos, se le avisa antes de pedir.
• Se calcula con el GPS o la dirección del cliente: nada de pedidos fuera de tu zona.

Cobrar

Una caja completa, sin comisión

Todos los pedidos del local en una pantalla, con cobros, impresión y control de turno.

Pedidos y órdenes

• Todos los canales en una lista: app, web, QR, mesas, tótem y apps externas.
• Órdenes para comer aquí, para llevar o en mesa.
• "Piden la cuenta" destacado.

Cobros

• Efectivo con vuelto, débito, crédito y transferencia.
• Pagos divididos y propina (10% o 15%).
• Descuentos de tu local con un toque.

Control

• Apertura y cierre de caja con cuadratura.
• Historial de cuentas cerradas.
• Reabrir una cuenta solo con clave de supervisor.

Impresión y retiros

• Cuenta, pre-cuenta y boleta en impresoras térmicas de 58 u 80 mm, con tu logo.
• La caja confirma quién retira cada pedido con su código y su foto.

Cobrar

El monto llega solo al Point, en la caja, con el garzón o en la mesa

Conecta tus aparatos Mercado Pago Point y di dónde está cada uno: caja, tótem, garzones o una mesa. Se acabó escribir montos a mano y los errores de cobro.

Dónde se cobra

• Caja: "Cobrar con Point" para toda la mesa o para una persona.
• Garzón: cobra en la mesa con el Point portátil o el de esa mesa.
• Tablet de mesa y tótem: el cliente paga solo.

Sin errores

• Cada pago queda registrado con quién lo cobró.
• Cuando la mesa queda pagada, se cierra sola y se emite la boleta.
• El dinero va directo a tu cuenta de Mercado Pago.

Se conecta en 3 pasos

• Buscas tus Point desde tu panel, con tu cuenta de Mercado Pago conectada.
• Un botón deja el aparato listo para recibir montos.
• Eliges dónde está: caja, tótem, garzones o una mesa.

Cobrar

La boleta se emite sola

Conectada con OpenFactura: boletas electrónicas válidas ante el SII, emitidas, impresas y enviadas sin que tu equipo tenga que hacer nada.

Integrada con el SII

• Boleta con folio, timbre y validez ante el SII.
• Se emite al cerrar la cuenta, al pagar en el tótem o cuando la mesa paga con Point.
• Impresa con tu razón social, RUT, neto, IVA y timbre.

Pedidos online por correo

• El cliente de tu web o de la app recibe su boleta por correo.
• Cuando el pedido sale, la caja imprime la misma boleta para la bolsa.
• Si el repartidor es tuyo, la boleta incluye el despacho.

Correcciones con respaldo

• Si una cuenta se cerró por error, se reabre con clave de supervisor.
• La boleta se anula con nota de crédito automáticamente.

Tú eliges

• Emitir siempre, o no emitir cuando pagan con tarjeta (el comprobante vale como boleta).

Hacer crecer

Haz que tus clientes vuelvan

Conoce a quienes te compran y dales razones para volver, directo a ti.

Mis clientes

• Quiénes te compran, cuánto gastan, cada cuántos días vuelven y su plato favorito.
• Grupos: frecuentes, ocasionales, nuevos y por recuperar.
• Promociones por WhatsApp a quienes aceptaron recibirlas.

Club de puntos

• 1 punto por cada $1.000, niveles Bronce, Plata y Oro.
• Beneficios de envío y regalo de cumpleaños.
• Los premios del club los paga Restaurantes Mickky, no tu local.

Descuentos a tu medida

• Por porcentaje o monto, por día de la semana y horario.
• Con código o automáticos, por canal (caja, web, app).
• Se aplican solos en el carrito y en la caja.

Gift cards y cupones

• Tarjetas de regalo con monto y mensaje, que se regalan por WhatsApp.
• Ventas por adelantado para tu local.
• Ofertas en la cuponera de la plataforma para atraer clientes nuevos.

Hacer crecer

Tu negocio en números

Todo lo que pasa en tu restaurante, en un panel que entiendes de un vistazo.

Inicio del panel

• Pedidos, ventas y ticket promedio de hoy, ayer, 7 y 30 días, con gráfico por hora.
• Pausar o recibir pedidos con un toque.
• Lo urgente: pedidos por aceptar, demorados, mesas que llaman y boletas pendientes.

Informe del mes

• Ventas, clientes nuevos y recurrentes, lo más vendido, horas fuertes, tiempos y cancelaciones.
• Comparado con el mes anterior.
• Recomendaciones automáticas para vender más. Se descarga en PDF.

Tu menú en minutos

• Sube una foto o el PDF de tu carta y la plataforma lee platos, descripciones y precios.
• Revisas, corriges y publicas con un clic.

Tu equipo

• Usuarios para garzones, caja, cocina por estación y zona de entrega.
• Cada uno ve solo su pantalla.
• Links de acceso directo a tu local.

Hacer crecer

Tu información, protegida

Tus datos y los de tus clientes son tuyos.

Control de acceso

• Tu caja tiene tu propia clave: ni siquiera Restaurantes Mickky entra sin tu autorización.
• Cada ingreso a la caja queda registrado con nombre y hora.

Privacidad

• Ningún otro restaurante ve tu información; tu equipo entra solo a tu local.
• Las claves de Mercado Pago y de boleta se guardan cifradas.